Sačuvajte oznaku onako kako je klijenti i poslovni partneri stvarno doživljavaju. Kontekst obuhvata način pisanja, zvuk, logo, dodatne riječi, djelatnost, robu ili usluge, web-stranicu, kontaktne podatke i prostorni nastup. Jedno izdvojeno slovo može biti neupadljivo, dok cjelokupan nastup ipak dovodi do pogrešnog povezivanja. S druge strane, zajednički opisni izraz ne čini dva preduzeća automatski zbunjujuće sličnim.
Stvarni slučajevi zabune posebno su korisni pri utvrđivanju činjenica. Sačuvajte pogrešno usmjerene e-mailove, upite, račune, recenzije ili isporuke bez izmjena. Zabilježite datum, pošiljaoca i vidljivi razlog pogrešnog povezivanja. Od osoba ne treba tražiti unaprijed zadane formulacije.
Treba dokumentovati i pretraživače i platforme. Zabilježite korišteni pojam pretrage, način prikaza ponuđača i odredište linka. Snimak ekrana treba sadržavati datum i potpun URL. On dokazuje stanje u tom trenutku, ali ne zamjenjuje pravnu procjenu.