Warenkorb, Beschriftung, Preis und technischen Ablauf sichern.
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Aktuelles
Vorausgewählte Zusatzleistungen im Online-Shop: UWG und FAGG prüfen
Wie Unternehmen vorausgewählte Zusatzleistungen, Zustimmung und Bestellablauf nach UWG und FAGG prüfen.
, Mag. Bernhard Brandauer, Rechtsanwalt
Eine Zusatzleistung kann im Bestellvorgang sichtbar werden, obwohl sie nicht zum Hauptprodukt gehört. Wird sie bereits ausgewählt und muss aktiv entfernt werden, ist die bewusste Entscheidung des Kunden gesondert zu prüfen.
§ 4a FAGG ist für bestimmte zusätzliche Zahlungen ein zentraler Anknüpfungspunkt. § 2 UWG verlangt die Einordnung der konkreten Geschäftspraxis.
Sichern Sie die vollständige Bestellstrecke vor einer Änderung: Warenkorb, Auswahl, Preis, Bestätigung und Zahlungsbeleg.
§ 2 UWG und § 4a FAGG: Eine Vorauswahl ersetzt keine bewusste Zustimmung.
Erste Orientierung
Welche Zusatzleistung wird im Online-Shop automatisch ausgewählt?
Eine Zusatzleistung kann im Bestellvorgang sichtbar werden, obwohl sie nicht zum Hauptprodukt gehört. Wird sie bereits ausgewählt und muss aktiv entfernt werden, ist die bewusste Entscheidung des Kunden gesondert zu prüfen.
Welche Zusatzleistung wird im Online-Shop automatisch ausgewählt?
Welche Zusatzleistung wird im Online-Shop automatisch ausgewählt?
Erste Orientierung
Erste Orientierung
Bestellung, Zahlung, Kommunikation und Rückabwicklung ordnen.
Bestellung, Zahlung, Kommunikation und Rückabwicklung ordnen.
Originalseite, Zeitraum und Reichweite dokumentieren.
Originalseite, Zeitraum und Reichweite dokumentieren.
Rechtsrahmen und Grenze
Rechtsrahmen und Grenze
Entscheidend ist, ob der Kunde eine gesonderte Leistung aktiv auswählte oder der Shop die Auswahl technisch vorwegnahm.
Warenkorb und Zustimmung
Warenkorb und Zustimmung
Prüfen Sie Sichtbarkeit, Entfernbarkeit, Endpreis und Beschriftung. Eine vorausgefüllte Auswahl und eine bewusste Bestätigung sind nicht dasselbe.
Originalfassung sichern
Originalfassung sichern
Bewahren Sie Desktop- und Mobilansicht, Bestellbestätigung, Shopversion, Freigaben und Zahlungsinformationen auf.
Rollen und Release
Rollen und Release
Ordnen Sie Shopbetreiber, Agentur, Zahlungsdienstleister und Produktverantwortliche getrennt.
Reaktion
Reaktion
Änderung der Gestaltung, Rückführung einer Zahlung und weitere Ansprüche sind getrennt zu prüfen.
Praktische Prüfliste
Praktische Prüfliste
Erfassen Sie Hauptleistung, Zusatzleistung, Auswahlstatus, Preis, Zustimmung, Bestätigung und Kommunikation.
Mögliche Einordnungen
Häufige Fragen zu vorausgewählten Zusatzleistungen
Darf ein Online-Shop Zusatzleistungen vorauswählen? +
Das hängt vom konkreten Ablauf und der erforderlichen Zustimmung ab.
Reicht ein Hinweis in den AGB? +
Ein AGB-Hinweis ersetzt nicht automatisch die klare Auswahl im Bestellvorgang.
Welche Belege sind wichtig? +
Sichern Sie die vollständige Bestellstrecke, Versionen, Preise, Freigaben, Bestätigung und Zahlung.
Weitere Informationen
Unterlassung und einstweilige Verfügung
Themen
UWGFAGGOnline-ShopZusatzleistungWettbewerbsrecht
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