Kada su tvrdnje tržišni lider, broj jedan ili najveći ponuđač dopuštene prema § 2 UWG i kako se provjeravaju tržište, mjerilo, period i dokazi.
, Mag. Bernhard Brandauer, Rechtsanwalt
Preduzeća se oglašavaju izrazima kao što su „tržišni lider“, „broj jedan“, „najveći ponuđač“ ili „najčešći izbor“. Takve formulacije mogu sadržavati objektivno provjerljivu tvrdnju o vodećem položaju. One nisu nedopuštene samo zato što su samouvjerene ili naglašene.
Pravna provjera se prvenstveno zasniva na § 2 UWG. Važno je koju konkretnu prednost ciljne grupe razumiju iz cijelog oglasa i da li ta tvrdnja odgovara činjenicama ili na drugi način može dovesti u zabludu.
Prije objave nije dovoljna samo interna procjena. Tržište, mjerilo, period, podaci i vidljiva ograničenja moraju biti usklađeni. Ako se tvrdnja ospori, sve stvarno korištene verzije moraju ostati sačuvane kao dokaz.
Ne razumije se svaki superlativ jednako. Čisto subjektivno pretjerivanje može biti prepoznatljivo kao poruka bez provjerljive činjenične jezgre. Tvrdnje poput „najveći promet“, „najveća mreža poslovnica“, „najniža cijena“ ili „najčešće odabran“ redovno upućuju na mjerljive odnose.
Austrijski Vrhovni sud opisuje oglašavanje jedinstvenog položaja u RS0078472 kao tvrdnju o vodećem tržišnom položaju kojem se konkurenti ni približno ne približavaju. Može biti sporno ako ozbiljno i objektivno provjerljiva tvrdnja nije tačna ili je poruka na drugi način sposobna dovesti ciljnu grupu u zabludu.
Provjera nije ograničena na jednu riječ. Prema sudskoj praksi važan je ukupni utisak na relevantne ciljne grupe. Slike, brojke, grafikoni, oznake, ograničenja i neposredno povezana odredišna stranica mogu pojačati ili promijeniti značenje.
Tvrdnju o tržišnom vodstvu teško je dokazati bez definicije tržišta. Prvo se određuju robe ili usluge koje se porede. Zatim slijede geografsko tržište, grupa klijenata i prodajni kanal. Prednost u Salzburgu nije automatski prednost u cijeloj Austriji. Snažan položaj u specijalizovanoj trgovini ne dokazuje nužno vodstvo na internetu.
Mjerilo mora odgovarati tekstu. Promet, broj prodanih jedinica, aktivni klijenti, poslovnice, domet ili nezavisna anketa odgovaraju na različita pitanja. Vodeći položaj prema jednom mjerilu ne smije se bez dodatnog objašnjenja prikazati kao prednost u svakom poslovno važnom pogledu.
Tvrdnji je potreban i aktuelan period. Tržišni podaci se mogu brzo promijeniti zbog novih ponuđača, preuzimanja, promjene cijena ili sezonskih učinaka. Starija studija može zahtijevati pojašnjenje čak i ako je metoda bila ispravna u vrijeme provođenja. Oglašeni period i period prikupljanja podataka ne smiju se skriveno razlikovati.
Kratka provjera razlikuje planirano vlastito oglašavanje, aktivne kampanje i tvrdnje konkurenta. Nakon procjene odabrane podatke možete sigurno poslati kancelariji.
Tekst, tržište, mjerilo, period i dokazi određuju pravnu provjeru.
Ova provjera ne donosi pravnu odluku. Ona samo uređuje prve korake za tvrdnju i dokaze.
Odredite geografsko i predmetno tržište, grupu proizvoda, mjerilo i period. Svakoj tvrdnji pridružite konkretan dokaz. Naslov, grafiku, ograničenje i odredišnu stranicu provjerite kao jedinstven ukupni utisak.
Sačuvajte oglase, odredišne stranice, objave i poruke sa datumom, ciljnom grupom i dometom. Utvrdite za koji period važe korišteni podaci. Ne mijenjajte niti uklanjajte sadržaj prije potpune dokumentacije dokaza.
Dokumentujte cijeli kontekst oglašavanja i ciljne grupe. Razjasnite koja se tačno vodeća pozicija tvrdi i koji pouzdani tržišni podaci joj mogu proturječiti. Javne protivtvrdnje trebaju uslijediti tek nakon te provjere.
Ograničenje može pomoći samo ako se vidi jasno i pravovremeno. Sitna napomena na dnu stranice ne ispravlja nužno neograničenu glavnu tvrdnju. To je posebno važno kod kratkih oglasa na društvenim mrežama, oglasa u pretraživanju, plakata i naslova newslettera gdje znatan dio publike možda neće vidjeti kasnije objašnjenje.
Višeznačni izrazi stvaraju dodatni rizik. „Najveći“ može prema kontekstu označavati promet, površinu, asortiman, broj zaposlenih ili domet. „Broj jedan“ može se razumjeti kao tržišni udio, rezultat testa ili popularnost. Pravni stav Vrhovnog suda RS0078524 polazi od značenja koje proizlazi iz ukupnog utiska pri letimičnom čitanju.
Ako oglas čini određenog konkurenta ili njegovu ponudu prepoznatljivom, mogu biti važna i pravila o uporednom oglašavanju. Kanonski članak o uporednom oglašavanju prema § 2a UWG obrađuje tu posebnu centralnu temu. Tvrdnja o vodstvu i konkretno poređenje ponuda ne smiju se bez provjere izjednačiti.
Za svaku tvrdnju o vodstvu treba postojati provjerljiv lanac dokumentacije. On obuhvata izvorne podatke, metodu prikupljanja, referentni datum, obuhvaćene učesnike tržišta, definiciju grupe proizvoda i izračun. Prezentacijski slajd samo sa rezultatom ne zamjenjuje te osnove.
Kod studija i rangiranja treba provjeriti ko ih je proveo i koji su kriteriji izbora primijenjeni. Test ograničenog broja proizvoda ne dokazuje automatski da je ponuda najbolja na cijelom tržištu. Ni anketa klijenata bez transparentnog uzorka ne dokazuje svaku opću tvrdnju o popularnosti.
Alat za provjeru marketinških tvrdnji pomaže urediti vrstu tvrdnje, ciljnu grupu, ograničenja, dokaze i status objave. On ne zamjenjuje pravnu provjeru. Za odobrenje mora biti jasno koja se verzija koristi na kojem kanalu i na osnovu kojih podataka.
Ako je vlastita kampanja osporena, prvo sačuvajte opomenu, vrijeme dostave, verzije oglasa i dokumente odobrenja. Članak o UWG opomeni konkurenta ili udruženja objašnjava zašto traženu izjavu o zabrani ne treba potpisati bez provjere.
Kod tvrdnje konkurenta nije dovoljan samo navod da je formulacija snažna. Potrebni su cijeli kontekst oglasa, relevantni učesnici tržišta i pouzdani podaci o tvrđenom položaju. Javna protivkampanja sa novim superlativima može proširiti spor i stvoriti drugo dokazno pitanje.
Zahtjev za zabranu i moguća privremena mjera imaju vlastite uslove. Stranica o zabrani i privremenoj mjeri obrađuje čuvanje dokaza, opasnost od ponavljanja i cilj zaštite. Iz same reklamne tvrdnje ne proizlazi određeni ishod niti brzina postupka.
Potrebne su sve verzije oglasa sa datumom objave, kanalom, ciljnom grupom i dometom. Dodajte briefinge, odobrenja, studije, izvorne podatke, izračune i prepisku o formulaciji. Kod tvrdnje konkurenta snimci ekrana trebaju pokazivati adresu, datum i cijeli kontekst stranice.
Napravite kratku tabelu sa tekstom, tvrđenim mjerilom, geografskim tržištem, grupom proizvoda i periodom. Označite šta je dokazano i gdje postoje pretpostavke. To razdvajanje je važnije od kasnijeg općeg objašnjenja da je kampanja bila zamišljena samo kao reklamni jezik.
Ako već postoji opomena, tužba ili sudska odluka, potrebni su potpuni dokument, svi prilozi i dokaz o dostavi. Rokove treba preuzeti iz konkretnog dokumenta. Opći članak ne može dati pouzdan rok za pojedinačni slučaj.
Ne. Objektivno provjerljiva tvrdnja o vodećem položaju može biti dopuštena ako je tačna i ukupni utisak ne dovodi u zabludu. Odlučujući su razumijevanje tržišta, mjerilo, period i osnova podataka.
Ne automatski. Treba provjeriti izbor, metodu, vrijeme i konkretnu kategoriju testa. Ograničen test podržava samo onu tvrdnju koja tačno odražava njegov stvarni rezultat.
Sačuvajte cijeli oglas sa adresom, datumom, kanalom i vidljivim ograničenjima. Zabilježite koju tačno vodeću poziciju publika može razumjeti i koji objektivni tržišni podaci tu tvrdnju podržavaju ili joj proturječe.
Uredite vrstu tvrdnje, ciljnu grupu, ograničenja i stanje dokaza.
Kanonski pregled § 2 UWG i općih uslova za obmanjujuće postupanje.
Dodatna provjera kada su konkurenti i konkretne ponude prepoznatljivi.
Procijenite zahtjev, dokaze, opasnost od ponavljanja i mogući cilj zaštite.
Teme
Kratko nam opišite situaciju. Razjasnit ćemo koji su dokumenti potrebni i koji je naredni korak smislen.
Kancelarija
BRANDAUER Rechtsanwälte GmbH Giselakai 51 5020 Salzburg Österreich
Telefon
+43 662 6280000