Oglašavanje sniženja i najniža cijena 30 dana prema § 9a

§ 9a Zakona o označavanju cijena primjenjuje se na najavljeno sniženje robe. Ako se sniženje navodi u eurima ili procentima, treba navesti i prethodnu najnižu cijenu. To je zakonska referentna vrijednost. Ne može se zamijeniti slobodno izabranom, posebno visokom ranijom cijenom.

§ 2 UWG dodaje provjeru ukupnog utiska. Poslovna praksa je obmanjujuća kada netačna informacija ili obmanjujući prikaz cijene ili posebne cjenovne pogodnosti može navesti učesnika na tržištu na odluku koju inače ne bi donio. Broj sniženja, procenat, fusnota, slika robe i prateći tekst djeluju zajedno.

Direktiva (EU) 2019/2161 oblikovala je evropsko pravilo o sniženjima. Za konkretan oglas u Austriji ipak je odlučujući tekst austrijskog Zakona o označavanju cijena. Direktiva ne zamjenjuje provjeru austrijskog prodajnog kanala niti ocjenu prema UWG-u.

Referentna vrijednost je najniža cijena koja je za istu robu stvarno tražena u istom prodajnom kanalu barem jednom tokom prethodnih 30 dana. Zakon ne polazi od puke preporuke ili uobičajene cijene. Riječ je o cijeni koja je u relevantnom periodu zaista bila tražena.

Internet trgovina, fizička prodavnica i nalog prodavca na platformi mogu biti različiti prodajni kanali. To treba procijeniti prema organizaciji poslovanja i načinu na koji se ponuda prikazuje javnosti. Online sniženje ne može automatski koristiti višu cijenu iz prodavnice kao osnovu. Važni mogu biti i različita područja dostave ili nalozi prodavca.

Roba takođe mora biti ista. Model, verzija, veličina pakovanja, dodatna oprema i obim isporuke ne smiju se promijeniti tako da druga roba izgleda identično. Novi broj artikla sam po sebi ne rješava pravno pitanje. Ni mala promjena naziva ne bi trebala ukloniti istu robu iz istorije cijena.

Kod postepenog povećavanja sniženja prethodna cijena je najniža cijena bez sniženja prije prve primjene sniženja. Drugi ili treći korak ne smije se oglašavati prema novoj, već sniženoj vještačkoj početnoj cijeni. Tok akcije treba prepoznatljivo i uredno dokumentovati kao povezanu cjelinu.

Primjer: artikal se najprije snizi sa 100 na 80 eura, a kasnije na 70 eura. Referenca za postepeno sniženje provjerava se prema cijeni bez sniženja prije prvog sniženja. Ipak, konkretan tekst mora jasno pokazati koja se faza i koja korist oglašavaju. Nova kampanja nakon prekida može zahtijevati novu provjeru.

Ako je roba na tržištu kraće od 30 dana, najniža cijena u stvarnom periodu prodaje zamjenjuje puni period. To nije dozvola da se već dugo ponuđena roba predstavi kao nova. Uzak izuzetak važi za lako pokvarljivu robu ili robu kratkog roka trajanja kada je sniženje dato zbog isteka roka trajanja.

Pouzdan lanac dokaza počinje stvarnim cijenama. Za svaki artikal i kanal treba biti moguće rekonstruisati koja je cijena tražena kojeg dana. Korisni mogu biti kasa, baza internet trgovine, cjenovnici, evidencije platforme i neizmijenjeni arhivski prikazi. Tabela izrađena tek nakon događaja uvjerljiva je samo ako se zasniva na provjerljivim osnovnim podacima.

Za konkretan oglas dodajte vrijeme odobrenja, tekst, stranicu proizvoda, baner, newsletter, oglas u pretraživaču i verziju na društvenim mrežama. Zabilježite koja je verzija prva objavljena i da li su kupon, područje dostave ili grupa kupaca promijenili cijenu. Dokazi moraju pokazati cijenu koju je publika zaista mogla vidjeti.

Kod prigovora sačuvajte cijelo pismo, datum dostave, osporenu verziju i internu evidenciju izmjena. Članak o preporučenoj i precrtanoj cijeni obrađuje drugačije poređenje s preporukom proizvođača. Samoprovjera marketinških tvrdnji pomaže da se urede vidljiva tvrdnja i prateći dokumenti.

Najniža cijena od 30 dana prema § 9a nije isto što i preporučena maloprodajna cijena proizvođača. Oglas s preporučenom cijenom koristi podatak proizvođača kao mjerilo. Najavljeno sniženje koristi najnižu vlastitu cijenu u relevantnom kanalu. Obje tvrdnje mogu stajati u istom materijalu, ali moraju biti jasno označene.

I izraz „ranije“ može stvoriti različita očekivanja. Može upućivati na raniju vlastitu cijenu oglašivača, dok „preporučena cijena“ upućuje na prijedlog proizvođača. Ako se navodi više vrijednosti, izvor, period i kanal trebaju biti odmah prepoznatljivi. Udaljeno objašnjenje na drugoj stranici ne ispravlja pouzdano ukupni utisak glavnog oglasa.

OGH je u odluci 4 Ob 226/22x naveo da iz § 9a ne proizlazi opšta obaveza da se u svakom oglasu navede konkretan period akcije. To razjašnjava pitanje navođenja perioda, ali ne uklanja obavezu korištenja pravilne referentne vrijednosti. Odluka se odnosi na period akcije, a ne na tačnost oglašene cijene.

Online cijena se može mijenjati zbog kupona, korisničkog naloga, aplikacije, područja dostave ili automatizovane kampanje. Provjera treba obuhvatiti cijenu koja je bila opšte vidljiva i uslove svakog sniženja. Popust dostupan samo uz lični kod ne bi se bez objašnjenja trebao predstavljati kao opšta najniža cijena.

U prodavnici zajedno djeluju etiketa na polici, prikaz proizvoda, letak i cijena na kasi. Roba, trenutak preuzimanja i naplaćena cijena moraju se razmatrati zajedno. Na platformi treba utvrditi i ko je prodavac i da li oglas vodi trgovac ili sama platforma.

Dokumentaciju ne treba prikupljati tek nakon spora. Praktična fascikla sadrži artikal, kanal, period, najnižu cijenu, obračun, oglas i odgovorno odobrenje. Tako se prije objave mogu provjeriti i prikaz na mobilnom uređaju i skraćeni formati za društvene mreže.

Na prigovor ne treba odgovarati samo na osnovu jednog snimka ekrana. Najprije sačuvajte cijeli oglas, kretanje cijena, vezu s kanalom i odobrenja. Tek tada se može razlikovati obračunska greška, nejasan prikaz ili šira obmanjujuća poslovna praksa prema § 2 UWG.

§ 15 Zakona o označavanju cijena povredu navedenih obaveza označava kao upravni prekršaj. Odredba je izmijenjena s dejstvom od 1. jula 2026. Pored građanskopravnog spora o zabrani, zato treba pažljivo provjeriti i upravnopravnu kvalifikaciju.

Kod zahtjeva za privremenu zaštitu mogu biti važni aktuelni dokazi, opasnost ponavljanja i hitnost. Stranica o zabrani i privremenoj mjeri objašnjava relevantna pitanja. Mogući zahtjev za naknadu štete obrađuje članak o naknadi štete i izmakloj dobiti. Reakciju treba odabrati tek nakon pregleda cijelog spisa.